Un incidente o un danno grave durante un noleggio non riguarda solo l\u2019auto, ma pu\u00f2 avere conseguenze economiche e operative per il cliente. In questa guida spieghiamo cosa succede davvero, come funzionano assicurazioni e franchigie e quali scenari possono presentarsi.<\/p>\n
\u23f1 10 min di lettura<\/p>\n
Nel noleggio auto, un incidente o un danno grave \u00e8 un evento che compromette l\u2019integrit\u00e0, la sicurezza o l\u2019utilizzabilit\u00e0 del veicolo.<\/p>\n
Rientrano in questa categoria urti con altri veicoli, impatti contro ostacoli, uscita di strada, rottura di vetri o danni strutturali che rendono l\u2019auto non idonea alla circolazione.<\/p>\n
Dopo un incidente \u00e8 fondamentale seguire le procedure previste dal contratto di noleggio.<\/p>\n
La mancata comunicazione tempestiva pu\u00f2 incidere sulla validit\u00e0 delle coperture.<\/p>\n
Nel noleggio auto, l\u2019assicurazione non significa automaticamente assenza di costi.<\/p>\n
La maggior parte dei contratti prevede una copertura base per danni e furto, accompagnata da una franchigia<\/strong>, ovvero un importo massimo che resta a carico del cliente in caso di sinistro.<\/p>\n In presenza di un danno grave, il fornitore pu\u00f2 addebitare fino all\u2019importo della franchigia prevista, anche se il resto del danno \u00e8 coperto.<\/p>\n Molti clienti scelgono coperture aggiuntive per ridurre o azzerare la franchigia.<\/p>\n Se il cliente ha acquistato una polizza premium di iNoleggio<\/strong>, in caso di incidente o danno grave potrebbe dover pagare inizialmente la franchigia richiesta dal noleggiatore, ma successivamente richiedere il rimborso<\/strong> secondo le condizioni della polizza.<\/p>\n Se invece il cliente ha sottoscritto una copertura kasko o super cover direttamente con il noleggiatore<\/strong>, in molti casi non deve pagare nulla per i danni, purch\u00e9 l\u2019evento rientri nelle condizioni di copertura.<\/p>\n In entrambi i casi, restano valide le esclusioni previste dal contratto.<\/p>\n Anche con coperture attive, il cliente pu\u00f2 essere chiamato a rispondere dei costi se il danno avviene in situazioni di negligenza o violazione delle condizioni.<\/p>\n In questi casi, l\u2019assicurazione pu\u00f2 non intervenire.<\/p>\n Pu\u00f2 capitare che un incidente non causi danni alle persone, ma renda il veicolo inutilizzabile.<\/p>\n In questa situazione, il fornitore pu\u00f2 organizzare una vettura sostitutiva<\/strong>, permettendo al cliente di proseguire il viaggio. Le modalit\u00e0 dipendono dalla disponibilit\u00e0, dalla localit\u00e0 e dalle condizioni contrattuali.<\/p>\n Il noleggio originale non si considera automaticamente concluso: la gestione amministrativa e assicurativa del sinistro prosegue parallelamente.<\/p>\n In presenza di un danno grave, la restituzione dell\u2019auto non chiude automaticamente la pratica dal punto di vista economico.<\/p>\n La valutazione del danno, la perizia e l\u2019applicazione delle coperture avvengono spesso dopo la riconsegna del veicolo.<\/p>\n \u00c8 importante distinguere tra incidenti o danni gravi e danni minori come graffi o piccole ammaccature.<\/p>\n Per questi ultimi valgono criteri diversi, che abbiamo analizzato nell\u2019approfondimento dedicato: La gestione di incidenti e danni gravi \u00e8 parte integrante della guida su ritiro e restituzione dell\u2019auto, che analizza cosa succede davvero prima, durante e dopo il noleggio.<\/p>\nCoperture premium e riduzione della responsabilit\u00e0<\/h2>\n
Quando la copertura non si applica<\/h2>\n
\n
Incidente senza feriti ma auto inutilizzabile<\/h2>\n
Cosa succede al momento della restituzione<\/h2>\n
Danni gravi e danni minori: non sono la stessa cosa<\/h2>\n
\nGraffi, ammaccature e segni: cosa pu\u00f2 succedere alla restituzione dell\u2019auto<\/a>.<\/p>\nCome si inserisce questo tema nella guida su ritiro e restituzione<\/h2>\n